Cara Refund di Traveloka Tiket Pesawat

Posted on

Ada banyak alasan kita melakukan refund tiket pesawat di traveloka atau yang kadang tidak semudah Anda membatalkan pembelian makanan di sebuah supermarket. Dalam hal ini, akan ada beberapa ketentuan yang harus dipatuhi serta uang yang telah dibayarkan tidak akan sepenuhnya kembali kepada Anda. Baik dari kebijakan agen tiket maupun masing masing maskapai. Maka dari itu, penulis akan berbagai pengalaman cara refund di traveloka.

Sebelumnya pikir baik baik dulu ya, Apabila Anda berniat mengajukan refund karena beberapa alasan kuat tertentu, pastikan Anda bisa mengikuti aturan serta ketentuan yang berlaku. Alasan apa yang membuat Anda melakukan refund penerbangan? bagaimana cara refund tiket pesawat traveloka agar dana kembali 100% atau sebagain. Temukan jawabannya hanya disini dan bagikan informasi bermanfaat ini kepada teman-teman yang sedang membutuhkan informasi seputar refund tiket pesawat citilink lion air, garuda, sriwijaya air air asia, dll.

Bagaimana Cara Refund tiket pesawar Yang Sesuai Dengan Prosedur?

Anda bisa melakukan refund dengan menghubungi call center maskapai agar bisa di proses dengan cepat. Pada saat pengajuan refund tersebut, Anda akan diminta untuk mengirim scan atau foto bukti identitas diri sebagai proses dalam verifikasi dataa. Selain melalui call center maskapai, Anda juga bisa melakukan refund melalui agen travel atau kantor tempat penjualan tiket pesawat. Kalau belinya ditraveloka, maka refundnya melalu traveloka

Ketika Anda melakukan refund secara langsung, maka cara refund tiket ini bisa Anda lakukan dengan membawa kode booking atau nomor tiket beserta bukti identitas diri. Maka proses verifikasi data akan dilakukan secara langsung di jam kerja yang tersedia.

Prosedur selanjutnya pada saat akan melakukan refund adalah Anda harus mengetahui apakah masa validitas tiket masih berlangsung atau kadaluarsa. Biasanya jika pembatalan jadwal terbang dilakukan oleh maskapai sendiri, maka masa validitas tiket adalah selama tiga bulan terhitung pada saat tanggal keberangkatan.

Namun, apabila cara refund citilink tersebut dilakukan secara personal maka validitas tiket adalah selama 30 menit sebelum jadwal keberangkatan akan berlangsung. Apabila validitasnya sudah habis atau kadaluarsa, maka Anda tidak bisa melakukan refund atau pembatalan melalui apapun juga, baik secara online maupun offline. Bahkan, ketika tiket masih valid namun Anda sudah melakukan check in, Anda tetap tidak bisa melakukan refund.

Melihat hal tersebut, maka dapat ditarik kesimpulan bahwa untuk bisa melakukan refund citilink, Anda tidak boleh melakukan apapun terlebih dahulu dan pastikan masa aktif tiket masih berlangsung.

Apakah dana tunai pembelian tiket pesawat masih bisa dikembalikan? Jawabannya tentu saja bisa. Karena cara refund tiket tidak ada sangkut pautnya dengan dana yang sudah Anda keluarkan. Ketika Anda mengeluarkan dana untuk pembelian tiket secara tunai, maka uang Anda akan kembali dalam jangka waktu 15 hari kerja. Namun, jika Anda melakukan pembayaran melalui kartu debit atau kredit, maka uang atau dana Anda bisa kembali setelah 30 hari jam kerja setelah pengajuan refund dilakukan. itulah sekilas gambarannya, Adapun cara refund di traveloka secara teknis dibawah ini.

Cara refund di traveloka

cara refund tiket pesawat traveloka
cara refund tiket pesawat traveloka
  • Buka aplikasi traveloka
  • Ke bagian pesanan atau my booking tiket pesawat, kemudian klik tiketmu di bagian titik tiga, Pilih refund.
cara refund tiket pesawat traveloka
cara refund tiket pesawat traveloka
  • Bacalah syarat dan ketentuan sebelum dilanjutkan, pilih alasan. centang syarat dan ketentuan. Klik lanjutkan
  • Pilih tiket, lanjutkan, pilih alasan dan penumpang jika ada bberapa penumpang dalam satu pesanan tiket. Klik lanjutkan
cara refund tiket pesawat traveloka
cara refund tiket pesawat traveloka
  • Isilah detail informasi refund, seperti nama bank, nomor rekening untuk pengembalian dana.
  • Lanjutkan. Detail tiket akan ditampilkan. baca baik baik. Jika sudah ajukan.
  • Buka email untuk konfirmasi
  • Proses refund selesai. Tinggal nunggu transferan dari traveloka
  • Pengambilan dana akan dikenakan biaya administrasi plus jika pengajuan sebelum 72 jam 60%, 48 50% dan beberapa jam sebelum keberangkatan hanya bekisar 25-40%. Ini tergantung kebijakan maskapai masing masing ya.

Alasan Apa Saja Yang Bisa Diterima Ketika Melakukan Cara Refund Citilink?

Ada beberapa alasan yang bisa diterima oleh pihak maskapai baik citilink, lion air garuda indonesia sriwiya air dll untuk melakukan refund dengan beberapa ketentuan seperti berikut ini:

  1. Alasan Pribadi, Kehamilan dan Sakit

Cara refund di traveloka dengan alasan seperti itu, mungkin bisa menjadi pertimbangan oleh pihak maskapai. Namun, ada beberapa ketentuan yang harus dijalani pada saat akan melakukan refund karena alasan tersebut. Dalam hal ini, tidak ada perbedaan ketentuan refund, semua orang baik yang masih muda sampai tua akan mendapatkan perlakuan sama pada saat refund dengan ketentuan berikut ini.

  • Bagi penumpang yang melakukan refund sampai 72 jam sebelum keberangkatan jadwal terbang, maka ia akan dikenakan biaya pembatalan sebesar 25% dari tarif dasar harga tiket oleh setiap penumpang.
  • Bagi penumpang yang melakukan refund antara 72 jam sampai 48 jam, maka biaya pembatalannya adalah sebesar 50% dari tarif dasar tiket per penumpang.
  • Bagi penumpang yang melakukan refund antara 48 jam sampai 24 jam, maka biaya pembatalan yang akan dikenakan sebesar 60% dari tarif dasar harga tiket perorangnya.
  • Bagi penumpang yang melakukan refund antara 24 jam sampai 12 jam. Maka biaya refund yang akan dikenakan sebesar 70% dari tarif dasar tiket per penumpang.
  • Bagi penumpang yang melakukan refund antara 12 jam sampai 4 jam, maka biaya refund yang akan dikenakan ialah 80% dari harga tiket perorang.
  • Dan bagi penumpang yang melakukan refund antara 4 jam sampai 1 jam sebelum keberangkatan berlangsung, maka tarif pembatalan yang akan dikenakan sebesar 90% dari harga dasar tiketnya.

Cara refund citilink tersebut bisa dilakukan dengan memperhatikan beberapa ketentuan yang telah disediakan. Pastikan untuk tidak me-refund secara dadakan alias tinggal beberapa menit saja menuju jadwal keberangkatan, karena pastinya tiket sudah tidak valid dan tidak bisa melakukan refund seperti yang diinginkan.

  • Alasan Karena Penumpang Meninggal

Jika diketahui bahwa penumpang meninggal sebelum melakukan jadwal keberangkatan, maka tiket bisa dikembalikan sepenuhnya alias 100%  tanpa ada biaya refund atau pembatalan. Hal tersebut bisa dibuktikan oleh anggota keluarga beserta dokumen pendukung bahwa penumpang memang benar telah meninggal.

Namun, jika tidak bisa melakukan hal tersebut, maka kebijakan maskapai akan melakukan refund dengan menggunakan alasan pribadi dan harus melengkapi beberapa dokumen yang diperlukan, seperti:

  • Fotocopi surat keterangan bahwa penumpang telah meninggal, disertai kop resmi dari kelurahan atau pihak rumah sakit.
  • Fotokopi kartu identitas diri, berupa KTP atau paspor ( di halaman pertama dan terakhit) jika memang benar penumpang telah meninggal, dan
  • Fotokopi KK atau kartu keluarga dari penumpang yang telah meninggal dunia.

Beberapa cara refund citilink dengan menggunakan dokumen lengkap akan berlaku untuk seseorang yang meninggal dunia atau karena alasan pribadi.

  • Alasan karena jadwal Dibatalkan atau Diubah (Force Majeure)

Cara refund di traveloka ini dilakukan oleh pihak maskapai sendiri karena terjadinya pembatalan jadwal terbang karena alasan tertentu sehingga akan diubah ke lain waktu, maka refund Anda bisa dilakukan serta dana akan kembali sebesar 100% tanpa ada pengurangan biaya. Namun, jika terjadi force majeure karena bencana alam, cuaca buruk serta adanya badai, maka proses refund bisa dilakukan dengan dikenakan biaya administrasi sebesar 10%. Hal ini berdasarkan ketetapan peraturan Menteri Perhubungan No. PM 185 tahun 2015.

Wabah/Pandemi

Pada awal tahun 2020 terjadi wabah corona yang membuat para penumpang membatalkan tiketnya begitu jga dengan maskapai yang membatalkan penerbangannya karena lockdown di hampir semua negara. Alasan ini diterima, pengembalian 100% hanya dipotong administrasi saja sebesar 30% di traveloka.

Baca ; cara menaikan limit traveloka paylater

Cara Refund di traveloka mudah dan cepat

Melakukan refund tiket pesawat memang tidak semudah yang kita bayangkan. Diperlukan beberapa proses terlebih dahulu sesuai dengan ketentuan, dan tidak bisa langsung cair pengembalian uang tiket pada saat itu juga. Anda harus menunggu selama 15 hari sampai 30 hari di jam kerja, kecuali jika penyebabnya dibatalkan oleh pihak maskapai sendiri.

Itulah informasi mengenai cara refund di traveloka yang bisa Anda lakukan dengan tertib tanpa menyalahkan aturan yang berlaku. Pastikan sebelum melakukan refund, Anda mengetahui bahwa tiket masih memiliki validasi dan belum kaadaluarsa pada saat Anda melakukan refund.